1月19日上线单位是：泗县电信分公司，上线嘉宾是：电信分公司总经理张浩、分公司副总经理吴权先，客服中心主任武刚、销售部管理员李楠、营业店管理员梁冬艳、客服中心管理员姚瑶。
泗县百姓-7011820-
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单位上线时间表
在当天早间的《百姓热线》节目中，泗县电信分公司共接听热线6个，其中当场回复了1个，另外5个问题电信分公司表示将在下线调查了解情况后，及时给予用户妥善处理。
1、手机尾号听众朋友反映：用户固话障碍，拨打该号码提示为空号该怎么处理？
电信分公司线下与用户联系，核实用户为公话用户，了解了用户具体地址经核实，电缆设备因老化严重现，但当地光纤资源已覆盖，现正在与用户协商，建议用户可使用无线公话座机业务，用户表示会考虑。
2、手机尾号听众朋友反映：用户宽带不能正常使用，维修时间较长。
下线后已安排当地支局营业部技术人员与用户联系，核查用户所在地，经核实因电缆资源老化无法维修，当地已具备光纤资源，但前期用户家中一直无人，装维人员无法及时上门更改，现在已与用户取得联系，给予更改光纤业务，用户表示满意。
3、手机尾号听众朋友：来电咨询无线电业务办理方式。
电信分公司线上答复：办理无线电业务属于无线电委员会办理范畴，不属泗县电信业务范畴，且只有宿州市可办理，与用户已做了详细解释，用户表示认可。
4、手机尾号听众朋友反映：邻居与自己家为同样宽带元套餐，但邻居可免费使用高清电视与机顶盒，自己却不可以。
下线后电线分公司核实用户反映具体宽带套餐，核查用户11月14日到当地营业厅更改为99元宽带套餐，该套餐不符合免费赠送高清电视机顶盒政策，且用户称该邻居为新装宽带元套餐，核实当地营业部，现已无该项元宽带套餐，已经与用户联系做详细解释，用户表示认可。
5、手机尾号听众朋友反映：家中固话不能正常使用。
下线后，电信分公司已安排当地营业部负责人让装维人员与用户联系，核实其具体情况，经过核实该用户与热线一用户反映为同一固话障碍，当地光纤资源已覆盖，电缆设备因老化严重，现正在与用户协商，建议用户可使用无线公话座机业务，用户表示会考虑。
6、手机尾号听众朋友自己是草沟瓦韩的，所在地是否可以安装宽带业务。
下线后，电信分公司已安排当地装维人员与用户联系，到当地核实其具体装机地址后，核查当地正在建设光纤资源，暂不具备装机条件，已与用户联系解释，当地光纤资源具备后会优先给予用户联系安装，用户表示认可。
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