“太谢谢了，实在太感谢了，我女儿已经打过疫苗了，我心上的石头也算落地了。”这是埇桥区沙女士感谢的话语，听到这些，刘艺心里暖暖的。
年2月9日，宿州市公安局情报指挥中心接警员刘艺接沙女士报警称，其11岁的女儿昨晚被狗咬伤，当时流血不止，现家人十分担心，需要及时注射狂犬疫苗，但咨询了整个市区，医院狂犬疫苗已经用尽。刘艺了解情况后，考虑到沙女士焦急而又无助的心理，且目前又处于疫情防控关键阶段，市区交通已严格管控封闭，母女俩无法正常通行，极难逐家寻找疫苗。刘艺安抚沙女士后，立即拨打市、区两级疾控中心的电话，询问疫苗情况。
医院有疫苗，遂安排埇桥分局三八派出所与沙女士对接，由该所出具详实的证明材料，并专门安排警车将沙女士护送到高速路口。随后，刘艺又与高速交警和泗县公安局联系，确保在沙女士取药途中能够向其提供帮助，对车辆予以放行，医院的路上畅行无阻。3小时后，沙女士的女儿成功接种上了疫苗。
年年初，突如其来的一场新冠肺炎疫情，打破了往日人们宁静的生活。父母都在外地居住的刘艺，积极主动参加值班备勤，与时间争分夺秒，全力做好每一项接处警工作。
她知道，在疫情期间倘若耽误一秒，就是对群众、对警情的极度不负责任，对待每一个涉疫警情，她都能做到第一时间接警、第一时间派警、第一时间处置反馈，努力实现全覆盖无死角。
随着疫情防控阻击战的打响，有关疫情的警情也倍增，为了能够及时准确地为群众服务，刘艺常常顾不上吃饭，声音也变得沙哑。可刘艺说：“疫情就是警情，苦一点都不算什么，只要能坚守岗位，为群众奉献自己的一份力量，再苦再累也是值得的。”她如此说，也是如此做的。
参加公安工作以来，不论白昼黑夜，刘艺都静静的守候在接警台前，及时接听每一个报警电话，认真询问记录每一个警情的要点，并快速准确下达指令。从事这份“不见其人、只闻其声”的工作，刘艺怀揣的是一份耐心、细心和责任心。
刘艺虽然没有直面群众，但她在三尺接警台上，全力接好每一个警，处置好每一个警情，想群众之所想，解群众之所难。疫情防控工作开展以来，刘艺共接呼入电话起，有效接警起，有效接警全部成功处置，总接线率达到90.91%。
面对抗击疫情这场硬仗，她和同事们的坚守是对青春最好的诠释，默默守护着这座城市的万家灯火。